رضا مضمون
في AS PROVIDER، نضع رضا العملاء في المقام الأول ونهدف إلى توفير تجربة تسوق سلسة. تم تصميم سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لضمان قدرة عملائنا على التسوق بثقة، مع العلم أن لديهم خيارات في حالة مواجهة أي مشكلات مع مشترياتهم.
جميع المنتجات التي تم شراؤها من AS PROVIDER مؤهلة للإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. لبدء عملية الإرجاع، يجب على العملاء الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على رقم إذن إرجاع البضائع (RMA). هذا الرقم ضروري لمعالجة الإرجاع بكفاءة.
للتأهل لاسترداد المبلغ بالكامل، يجب إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، وفي العبوة الأصلية. ويشمل ذلك جميع الملحقات والأدلة وأي عناصر ترويجية قد تكون متضمنة مع عملية الشراء. قد لا تكون المنتجات التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف مؤهلة لاسترداد المبلغ.
عند استلام المنتج المرتجع، سيقوم فريقنا بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الإرجاع. وفي حالة الموافقة، سيتم معالجة عملية استرداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 7 إلى 10 أيام عمل. يرجى ملاحظة أن تكاليف الشحن المتكبدة أثناء عملية الشراء الأولية غير قابلة للاسترداد.
في حالة وجود سلع معيبة أو تالفة، يتم تشجيع العملاء على الإبلاغ عن المشكلة خلال 48 ساعة من استلام المنتج. سيتحمل المزود تكاليف إعادة الشحن للسلع المعيبة، وسيحصل العملاء على سلع بديلة أو استرداد كامل للمبلغ بناءً على تفضيلاتهم.
بالنسبة للاستبدالات، يجب على العملاء اتباع نفس عملية الإرجاع. بمجرد إرجاع المنتج الأصلي ومعالجته، يمكن تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب. وهذا يضمن حصول العميل على المنتج الصحيح دون تأخير.
من المهم ملاحظة أن بعض العناصر قد تكون معفاة من سياسة الإرجاع القياسية. وتشمل هذه المنتجات المخصصة أو العناصر التي تحمل علامة البيع النهائي. يُنصح العملاء بمراجعة أوصاف المنتجات بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
باختصار، تلتزم AS PROVIDER بضمان رضا العملاء من خلال سياسة واضحة وعادلة لاسترداد الأموال والإرجاع. ومن خلال الالتزام بهذه الإرشادات، نهدف إلى توفير تجربة تسوق إيجابية مع الحفاظ على سلامة منتجاتنا.